Este artículo te ayudará a diagnosticar y resolver problemas comunes en la integración de Yay! Forms con Google Sheets, orientándote sobre cómo verificar los logs y cómo actuar en casos de errores 500 y token caducado.
Visualiza los logs de la aplicación
El primer paso es verificar los logs de tu aplicación para identificar el problema y aplicar la solución a continuación según el motivo identificado. Puedes acceder a las instrucciones detalladas sobre cómo visualizar los logs en el siguiente enlace: Como visualizar os logs das suas integrações.
Errores del tipo 500
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- Internal error encountered
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- The service is currently unavailable.
¿Por qué ocurre esto?
Estos errores ocurren del lado de Google y, lamentablemente, no podemos corregirlos directamente. Cuando se producen muchos errores en secuencia, Yay! Forms pausa automáticamente la integración por motivos de seguridad.
¿Cómo solucionarlo?
Solo tienes que reactivar la integración con Google Sheets y todo vuelve a funcionar con normalidad.
Token caducado
¿Por qué ocurre esto?
Google Sheets utiliza un token que caduca cada 6 meses y, cuando eso ocurre, la conexión se interrumpe.
¿Cómo solucionarlo?
Solo necesitas volver a realizar la conexión con Google Sheets y el problema quedará resuelto.
Ayuda para integrar con Google Sheets
¿Necesitas ayuda para integrar con Google Sheets?
Solo tienes que seguir este enlace: Como integrar o Yay! Forms com o Google Sheets
Conclusión
Al consultar los logs e identificar si el problema está relacionado con errores del tipo 500 o con un token caducado, podrás restaurar la integración con Google Sheets reactivando la integración o volviendo a realizar la conexión, según corresponda.