Los placeholders son variables que puedes incluir en el contenido de correos electrónicos y mensajes, y permiten que información dinámica se inserte automáticamente, haciendo que cada correo sea más relevante y personalizado para el destinatario.
Esta guía proporciona una visión detallada de los placeholders que se pueden usar para personalizar correos electrónicos y mensajes.
Qué son los placeholders y para qué sirven
Los placeholders son variables que puedes incluir en el contenido de correos electrónicos y mensajes y permiten que información dinámica se inserte automáticamente, haciendo que cada correo sea más relevante y personalizado para el destinatario.
Esta guía ofrece una visión detallada de los placeholders que se pueden usar para personalizar correos electrónicos y mensajes.
Placeholders disponibles
A continuación se muestran los placeholders disponibles que puedes usar para personalizar tu correo electrónico o mensaje:
Información del Formulario
{{form.id}}: Inserta el ID del formulario. Ejemplo: "Tu formulario #{{form.id}} fue recibido"{{form.title}}: Inserta el título del formulario. Ejemplo: "Confirmación de envío: {{form.title}}"
Información de la Respuesta
{{response.id}}: Inserta el ID de la respuesta. Ejemplo: "Respuesta #{{response.id}} registrada con éxito"{{response.created_at}}: Inserta la fecha y hora de creación de la respuesta.{{response.submitted_at}}: Inserta la fecha y hora de envío de la respuesta. Ejemplo: "Hemos recibido tu respuesta el {{response.submitted_at}}"
Campos Ocultos
Para cada campo oculto añadido al formulario, usa {{nome_do_campo_oculto}} para insertar su valor. Ejemplo: "Usa el cupón "{{codigo_promocional}}" para obtener un 20% de descuento."
Seguimiento de UTM
Para cada parámetro UTM proporcionado, usa {{utm_nome}} para insertar su valor. Ejemplo: "Campaña: {{utm_campaign}}"
Variables Personalizadas
Además de los placeholders específicos para información del formulario, respuesta, campos ocultos y seguimiento de UTM, también puedes usar variables personalizadas para incluir datos específicos que son importantes para tu comunicación. Estas variables las defines tú dentro de la sección de lógica del formulario.
{{nome_da_variavel}} : Inserta el valor de la variable personalizada. Ejemplo: "¡Enhorabuena! Tu puntuación es {{score}}"
Respuestas a los Campos del Formulario
Para insertar la respuesta de un campo específico, usa {{id_do_campo}} donde id_do_campo es el ID del campo. Ejemplo: "Nos pondremos en contacto por el correo: {{65a05283a852bf41g00876c3}} "
☝️ Puedes encontrar el ID de una pregunta en la pantalla de edición del formulario accediendo a la configuración del propio campo. Solo tienes que seleccionar el campo deseado y localizar el ID en la sección de configuración, tal y como se muestra en la imagen de abajo.
Utilizando el AI Feedback y el Prompt de IA
El placeholder {{ai_feedback}} es una herramienta potente que permite incluir feedback personalizado generado por inteligencia artificial directamente en tus correos electrónicos.
Este feedback se crea a partir de las respuestas de los usuarios a tu formulario, ofreciendo un nivel adicional de personalización e interactividad en las comunicaciones.
Para utilizar este recurso, primero define el prompt de IA en el campo AI Prompt de tu integración de Feedback por email. Este prompt debe orientar a la IA sobre cómo analizar las respuestas del usuario y generar feedback relevante.
Ejemplo de Uso del Prompt de IA
Dentro de la configuración del formulario, puedes configurar un prompt para generar feedback personalizado a partir de las respuestas con inteligencia artificial:
Aquí tienes un ejemplo de prompt:
"Si la puntuación del usuario es inferior a 5, proporciona sugerencias sobre cómo puede mejorar, teniendo en cuenta las respuestas proporcionadas en el formulario."
Después de configurar el Prompt, inserta el placeholder {{ai_feedback}} en el cuerpo del correo electrónico donde quieras que aparezca el feedback personalizado. Cuando se envíe el correo, el placeholder se sustituirá por el feedback generado por la IA, basándose en las instrucciones proporcionadas en el AI Prompt y en las respuestas del usuario.
Personalizando el Email y Mensajes
Para personalizar el correo electrónico o mensaje, inserta los placeholders relevantes en el texto donde quieres que aparezca la información dinámica. Cuando se envíe el correo electrónico, los placeholders se sustituirán por los valores correspondientes de las respuestas del formulario.
Ejemplos de Personalizaciones
- "Hola, ¡tu inscripción para
{{form.title}}el{{response.created_at}}se ha recibido con éxito!" - "Hola {{nome}}, ¡tu score final de
{{form.title}}es{{score}}!"
Ejemplo de Personalización de Email con {{ai_feedback}}
Inserta la frase siguiente en el campo del Cuerpo del Email, dentro de tu integración de Feedback por email:
"Hola, aquí tienes un feedback personalizado para ti: {{ai_feedback}} "
Este recurso no solo enriquece la experiencia del usuario con feedback constructivo y personalizado, sino que también aumenta el engagement al hacer que cada comunicación sea más relevante y se adapte a las necesidades individuales.
Importante: Asegúrate de probar el feedback generado por la IA antes de enviar mensajes a gran escala para garantizar la precisión y relevancia de la información proporcionada.
Notas Adicionales
- Asegúrate de usar los placeholders exactamente como se muestran, incluyendo las llaves
{{y}} - Los espacios dentro de las llaves son opcionales. Por ejemplo,
{{ form.id }}se trata de la misma forma que{{form.id}}
Conclusión
Este contenido explica qué son los placeholders y cómo usarlos para personalizar correos y mensajes con datos del formulario, de las respuestas, de campos ocultos, de parámetros UTM y de variables personalizadas, además de integrar feedback generado por IA mediante {{ai_feedback}} para lograr comunicaciones más relevantes y adaptadas al destinatario.