Este artigo vai te ajudar a diagnosticar problemas de integração com o Google Sheets a partir dos logs da aplicação e entender as principais causas de erros comuns, além de indicar o que fazer em cada caso para restaurar o funcionamento normal.
Visualize os Logs da Aplicação
A primeira etapa é verificar os logs da sua aplicação para identificar o problema e aplicar a solução a seguir conforme o motivo identificado. Você pode acessar as instruções detalhadas de como visualizar os logs no seguinte link: Como visualizar os logs das suas integrações.
Erros do tipo 500
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- Internal error encountered
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- The service is currently unavailable.
Por que isso acontece?
Esses erros acontecem do lado do Google e, infelizmente, não podemos corrigir diretamente, Quando muitos erros acontecem em sequência, o Yay! Forms pausa automaticamente a integração por questões de segurança.
Como resolver?
Basta reativar a integração com o Google Sheets, e tudo volta a funcionar normalmente.
Token expirado
Por que isso acontece?
O Google Sheets usa um token que expira a cada 6 meses, e, quando isso ocorre, a conexão é interrompida.
Como resolver?
Você só precisa refazer a conexão com o Google Sheets, e o problema estará resolvido.
Ajuda para integrar com o Google Sheets
Precisa de ajuda para integrar com o Google Sheets?
Basta seguir este link: Como integrar o Yay! Forms com o Google Sheets
Conclusão
Ao consultar os logs, você consegue identificar se a falha está relacionada a erros temporários do Google (como 500/503) ou à expiração do token, e então aplicar a ação correspondente para restabelecer a integração com o Google Sheets.