Placeholders são variáveis que você pode incluir no conteúdo de emails e mensagens e permitem que informações dinâmicas sejam inseridas automaticamente, tornando cada email mais relevante e personalizado para o destinatário.
Este guia fornece uma visão detalhada dos placeholders que podem ser usados para personalizar emails e mensagens.
O que são placeholders e para que servem?
Placeholders Disponíveis
Abaixo estão os placeholders disponíveis que você pode usar para personalizar seu email ou mensagem:
Informações do Formulário
{{form.id}}: Insere o ID do formulário. Exemplo: "Seu formulário #{{form.id}} foi recebido"{{form.title}}: Insere o título do formulário. Exemplo: "Confirmação de envio: {{form.title}}"
Informações da Resposta
{{response.id}}: Insere o ID da resposta. Exemplo: "Resposta #{{response.id}} registrada com sucesso"{{response.created_at}}: Insere a data e hora de criação da resposta.{{response.submitted_at}}: Insere a data e hora de submissão da resposta. Exemplo: "Recebemos sua resposta em {{response.submitted_at}}"
Campos Ocultos
Para cada campo oculto adicionado ao formulário, use {{nome_do_campo_oculto}} para inserir seu valor. Exemplo: "Use o cupom "{{codigo_promocional}}" para ganhar 20% de desconto."
Tracking de UTM
Para cada parâmetro UTM fornecido, use {{utm_nome}} para inserir seu valor. Exemplo: "Campanha: {{utm_campaign}}"
Variáveis Personalizadas
Além dos placeholders específicos para informações do formulário, resposta, campos ocultos e tracking de UTM, você também pode usar variáveis personalizadas para incluir dados específicos que são importantes para a sua comunicação. Essas variáveis são definidas por você dentro da seção de lógica do formulário.
{{nome_da_variavel}} : Insere o valor da variável personalizada. Exemplo: "Parabéns! Sua pontuação é {{score}}"
Respostas aos Campos do Formulário
Para inserir a resposta de um campo específico, use {{id_do_campo}} onde id_do_campo é o ID do campo. Exemplo: "Entraremos em contato pelo email: {{65a05283a852bf41g00876c3}} "
☝️ Você pode encontrar o ID de uma pergunta na tela de edição do formulário acessando as configurações do próprio campo. Basta selecionar o campo desejado e localizar o ID na seção de configurações, conforme mostrado na imagem abaixo.
Utilizando o AI Feedback e o Prompt de IA
O placeholder {{ai_feedback}} é uma ferramenta poderosa que permite incluir feedback personalizado gerado por inteligência artificial diretamente em seus emails.
Este feedback é criado com base nas respostas dos usuários ao seu formulário, oferecendo um nível adicional de personalização e interatividade nas comunicações.
Para utilizar este recurso, primeiro defina o prompt de IA no campo AI Prompt da sua integração de Feedback por email. Este prompt deve orientar a IA sobre como analisar as respostas do usuário e gerar feedback relevante.
Exemplo de Uso do Prompt de IA
Dentro das configurações do formulário, você pode configurar um prompt para gerar feedback personalizado das respostas com inteligência artificial:
Aqui está um exemplo de prompt:
"Se a pontuação do usuário for inferior a 5, forneça sugestões de como ele pode melhorar, considerando as respostas fornecidas no formulário."
Após configurar o Prompt, insira o placeholder {{ai_feedback}} no corpo do email onde deseja que o feedback personalizado apareça. Quando o email for enviado, o placeholder será substituído pelo feedback gerado pela IA, baseado nas instruções fornecidas no AI Prompt e nas respostas do usuário.
Personalizando o Email e Mensagens
Para personalizar o email ou mensagem, insira os placeholders relevantes no texto onde deseja que as informações dinâmicas apareçam. Quando o email for enviado, os placeholders serão substituídos pelos valores correspondentes das respostas do formulário.
Exemplos de Personalizações
- "Olá, sua inscrição para
{{form.title}}em{{response.created_at}}foi recebida com sucesso!" - "Olá {{nome}}, seu score final de
{{form.title}}é{{score}}!"
Exemplo de Personalização de Email com {{ai_feedback}}
Insira a frase abaixo no campo do Corpo de Email, dentro da sua integração de Feedback por email:
"Olá, aqui está um feedback personalizado para você: {{ai_feedback}} "
Este recurso não só enriquece a experiência do usuário com feedback construtivo e personalizado mas também aumenta o engajamento ao fazer com que cada comunicação seja mais relevante e adaptada às necessidades individuais.
Importante: Certifique-se de testar o feedback gerado pela IA antes de enviar mensagens em larga escala para garantir a precisão e relevância das informações fornecidas.
Notas Adicionais
- Certifique-se de usar os placeholders exatamente como mostrado, incluindo as chaves
{{e}} - Os espaços dentro das chaves são opcionais. Por exemplo,
{{ form.id }}é tratado da mesma forma que{{form.id}}
Conclusão
Com os placeholders, você consegue inserir automaticamente informações do formulário, da resposta e de variáveis (incluindo feedback gerado por IA) em emails e mensagens, tornando a comunicação mais personalizada e relevante para cada destinatário.